Monitoreo de Seguridad

Estándar de servicio DAVAL

• Central de monitoreo propia, activa las 24 horas, para instalaciones y flotillas: el servicio no se deriva a un centro de alarmas ajeno. Desde la misma central se ven tus cámaras y se siguen tus unidades, así que lo que ocurre en planta y lo que ocurre en la carretera se atienden en un solo lugar.
• Monitoristas dedicados y capacitados en detección de riesgos: no es alguien mirando pantallas entre otras tareas. Están formados para reconocer lo que anticipa un incidente —un vehículo que repite rondas, una unidad que se sale de ruta, un acceso que no cuadra con el horario— y para analizarlo, no solo para verlo pasar.
• Rondas virtuales en horarios definidos: a horas establecidas el monitorista recorre tus cámaras y deja constancia de lo que vio. La vigilancia no depende de que algo dispare una alerta.
• Geocercas y alertas en flotilla: desvío de ruta, parada en un punto no autorizado o unidad encendida fuera de horario. Son reglas que se definen contigo al dar de alta cada unidad, y convierten el rastreo en algo que avisa en lugar de algo que se consulta.
• Aviso cuando una cámara o una unidad queda fuera de línea: te enteras de que un equipo dejó de reportar el día que pasa, no el día que necesitas el video. Es de las fallas que más caro salen, y la única forma de detectarlas es que alguien esté mirando.
• Protocolo de verificación y escalamiento ante una alarma: el monitorista confirma por cámara lo que disparó el sensor, avisa al contacto que corresponde y escala si no hay respuesta. El orden de avisos se acuerda contigo antes, no se decide en el momento.
• Comunicación continua con el personal en sitio, los custodios o los transportistas: el monitorista no observa en silencio. Lo que detecta llega de inmediato a quien puede actuar, y eso es lo que convierte una cámara en un servicio de seguridad.
• Reporte formal de detecciones e incidentes: por escrito, con hora, qué se detectó y qué se hizo. Es el registro que te deja ver qué se repite, a qué hora y en qué punto, y sustentar una decisión con datos y no con impresiones.
• Extracción y entrega del video cuando lo necesitas: localizamos las imágenes del momento que pides y te las entregamos en el formato que te sirva para una aseguradora o una denuncia.